Es ist natürlich kein Problem, zwei verschiedene Größen eines Produktes zu kaufen, wenn du dir wegen der Größe nicht ganz sicher bist. Schau dir am besten vorab unseren Größenguide auf der jeweiligen Produktseite an, um die richtige Größe zu finden. Sollte dir ein Artikel, den du bestellt hast, nicht gefallen, oder dir die Größe nicht passen, kannst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen in die richtige Größe umtauschen.

So gehst du bei einem Umtausch vor:

1. Schicke uns bitte eine E-Mail an service@rave-clothing.com.
2. Nenne uns deinen Namen, Bestellnummer und den Artikel, den du umtauschen möchtest und die neue Größe, die du erhalten möchtest.
3. Wir melden uns von MO-FR innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Informationen zu deinem Umtausch.

Um eine vollständige Kaufpreiserstattung zu gewährleisten, sollten die Artikel ordnungsgemäß verpackt sein. Außerdem müssen die Produkte ungetragen sein und dürfen nicht über normale Gebrauchsspuren, die beim Anprobieren des Produkts entstehen, hinaus beschädigt sein.

Eine Rücksendung ist möglich, sollten folgende Bedingungen eingehalten werden:

• Das Produkt ist im Originalzustand und original verpackt.
• An Kleidungsstücken sind die Originaletiketten befestigt.
• Accessoires weisen alle Teile der Originalverpackung auf.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Artikel gilt, da diese Artikel extra für dich angefertigt werden. Solche Artikel können nur im Falle eines Produktionsfehlers zurückgegeben werden.

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Nach Überprüfung deiner Rücksendung erhältst du deine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Nachdem wir deine Rückerstattung eingeleitet haben, muss diese noch von deiner Bank bearbeitet werden. Je nachdem welche Zahlungsart du verwendet hast, kann das unterschiedlich lange dauern.

In unserem Retourenportal kannst du auswählen, wie du deine Rückerstattung erhalten möchtest. Dabei hast du die Wahl, ob die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine Shop-Gutschrift erfolgen soll.

Dauer Rücksendeprozess:

1. Versand & Bearbeitung: 5-6 Werktage
2. Sofortige Rückerstattung:
   - RAVE Clothing Shop-Guthaben: sofort nach Bearbeitung der Retoure
3. Weitere Optionen der Rückerstattung: '
   - Apple Pay & Google Pay: max. 14 Werktage
   - PayPal: max. 5 Werktage
   - Klarna: siehe unten "Retouren mit Klarna"
   - Kredit-/Debitkarte: max. 14 Werktage

Retouren müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden. In der Regel kostet eine Rücksendung, abhängig vom Versanddienstleister, zwischen 2-4 €.

Sollte eine Bestellung mit einem Warenwert von über 50 € vollständig an uns retourniert werden, so behalten wir uns auch hier vor, eine Versandkosten-Pauschale im Nachhinein geltend zu machen. Die Pauschale beträgt hier 4,99 €.

Unsere erweiterte Retourenfrist beträgt 30 Tage und beginnt mit dem Bestelldatum. Bitte beachte, dass wir Retouren, die uns nach 30 Tagen ab Bestelldatum erreichen, nicht mehr bearbeiten. Eine Erstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Bei Retouren, die über 30 Tage nach Bestelldatum an uns zurück gesendet werden, werden die Produkte an eine gemeinnützige Organisation (z.B. Caritas Berlin) gespendet.

Retouren, die nach 30 Tagen auf eigene Kosten an unsere Büroadresse oder unsere Lageradresse geschickt werden, können nicht berücksichtigt werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Personalisierte Produkte werden extra für dich hergestellt. Sie können deshalb nicht zurückgegeben werden, außer es liegt ein Produktionsfehler vor.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, auch wenn du sie im Sale gekauft hast. Wir möchten, dass du zufrieden bist.

Solltest du die Bestellung bereits bezahlt und etwas zurückschickst haben, musst du nichts weiter tun. Du erhältst innerhalb von 5 Werktagen das Geld für die zurückgesendeten Artikel von Klarna zurückerstattet.

Wenn du die Bestellung noch nicht bezahlt hast, kannst du wie folgt vorgehen, um die Zahlung zu pausieren:

Die Zahlungsfrist für RAVE Clothing Bestellungen beträgt 14 Tage. Aus diesem Grund empfehlen wir, deine Retoure auf der Klarna Website anzumelden.

Öffne auf der Klarna Website deine Bestellung und klicke auf „Retoure anmelden“. Anschließend kannst du angeben, wie viele Produkte du zurückschicken möchtest. Deine Zahlung wird jetzt so lange pausiert, bis die Rücksendung abgewickelt ist. Dann bekommst du von Klarna den neuen Rechnungsbetrag mitgeteilt.

Wenn du dennoch eine Zahlungserinnerung bekommen hast, obwohl du deine Artikel oder Bestellung schon zurückgeschickt hast, wende dich in diesem Fall direkt an den Klarna-Kundenservice.

Bitte beachte, dass die RAVE Clothing Kundenbetreuung keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.