RAVE Clothing bietet kostenlosen Versand für Bestellungen ab € 50 (weltweit).
Für Bestellungen unter € 50 betragen die Versandkosten € 4,99.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es zu Teilsendungen kommen.

Bei einem erneuten Versand, aufgrund von falschen Angaben seitens des Kunden, behalten wir uns vor, die Versandkosten-Pauschale im Nachhinein geltend zu machen. Die Pauschale beträgt hierbei 4,99 €.

Unsere Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Wir liefern deine Bestellung in Deutschland per DHL Paket. Internationale Bestellungen werden je nach Lieferland mit DHL, DPD, GLS oder UPS versendet.

Während bestimmter Aktions-Zeiträumen wie z.B. dem Black-Friday kann es aufgrund des erhöhten Bestellvolumens zu längeren Lieferzeiten kommen.

Bitte gib uns etwas Zeit, um deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel erhältst du deine Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Ja, das geht! Unser Versandpartner DHL und sendet dir eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte hier.

Wir senden dir eine E-Mail, sobald deine Bestellung unser Depot verlassen hat und in den Versand gegeben wurde. In der Versandbestätigung findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst dich zudem unter Mein Konto anmelden, in den Optionen „Meine Bestellungen“ wählen und auf „Sendung verfolgen“ klicken.

Aus unserem Lager versenden wir weltweit in über 95 Länder. Darunter die komplette EU, Schweiz, Nordamerika, Australien und in bestimmte Gebiete in Südamerikas, Asiens und Afrikas.

Sollte dein Versandland beim Checkout nicht auswählbar sein, kontaktiere uns bitte und wir veranlassen den Versand manuell für dich.

1. Noch ein oder zwei Tage warten:
Sendungen können aus unvorhersehbaren Gründen verspätet ankommen. Wir verstehen, dass verspätete Sendungen frustrierend sind, aber denke bitte daran, dass unsere Lieferzeit nur eine Schätzung ist, keine Garantie.

2. Unseren Kundensupport kontaktieren:
Benachrichtige uns über verspätete Bestellungen und wir werden die aktuellen Lieferzeiten in deiner Region überprüfen. Eventuell bitten wir dich, noch einige Tage auf eine Bestellung zu warten. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular auf unserer Hilfeseite.

Deine Bestellung wurde versandt, aber es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Information im Tracking-System des Spediteurs angezeigt wird.

Beachte, dass das beim Tracking internationaler Sendungen einige Tage dauern kann, bis Aktualisierungen angezeigt werden, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Es gibt Fälle, in denen die Zustellung erfolgt ist, das Paket aber an einem unerwarteten Ort hinterlassen wurde. Kontaktiere bitte den Spediteur und frage weitere Details an. Zum Beispiel: „Unter dem Tisch im Garten abgestellt“.

Wenn der Spediteur die Sendung als zugestellt markiert hat, du die Bestellung allerdings nicht erhalten hast, deckt RAVE Clothing die Kosten für einen erneuten Versand oder eine Erstattung nicht ab.

Du hast die Zustellung verpasst? Dann kann es sein:

• dass dein Paket morgen zugestellt wird. Die meisten Versandunternehmen starten am Folgetag einen neuen Zustellungsversuch. Mit deiner Sendungsnummer kannst du online herausfinden, wann der nächste Zustellungsversuch stattfindet. Oder wende dich direkt an das Versandunternehmen, um einen neuen Zustelltermin festzulegen.
• dass dein Paket bei einem Abholort in deiner Nähe abgegeben wurde. In diesem Fall findest du eine Benachrichtigungskarte vom Paketboten in deinem Briefkasten. Denk zur Abholung daran, sowohl die Benachrichtigungskarte als auch deinen Personalausweis mitzubringen. Du hast 7 Tage lang Zeit, um das Paket abzuholen. Danach wird es an RAVE Clothing zurückgeschickt.

Bei einem erneuten Versand, aufgrund von falschen Angaben seitens des Kunden, behalten wir uns vor, die Versandkosten-Pauschale im Nachhinein geltend zu machen. Die Pauschale beträgt hierbei 4,99 €.

Alle Artikel, die du zurückgeben möchtest, müssen in einwandfreiem Zustand sein. Es müssen noch alle Etiketten an der Ware befestigt sein. Verpacke alle Artikel in ihrer Originalverpackung.

Du kannst Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung an uns zurückschicken oder umtauschen.

So funktioniert die Rücksendung und der Umtausch:

1. Schicke uns bitte eine E-Mail an service@rave-clothing.com.
2. Teile uns mit, ob du eine Rücksendung einleiten oder einen Artikel umtauschen möchtest, z.B. in eine andere Größe.
3. Nenne uns deinen Namen, Bestellnummer und die Artikel, die du zurücksenden oder umtauschen möchtest.
4. Wir melden uns von MO-FR innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Informationen zu deiner Rücksendung.

Es ist natürlich kein Problem, zwei verschiedene Größen eines Produktes zu kaufen, wenn du dir wegen der Größe nicht ganz sicher bist. Schau dir am besten vorab unseren Größenguide auf der jeweiligen Produktseite an, um die richtige Größe zu finden. Sollte dir ein Artikel, den du bestellt hast, nicht gefallen, oder dir die Größe nicht passen, kannst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen in die richtige Größe umtauschen.

So gehst du bei einem Umtausch vor:

1. Schicke uns bitte eine E-Mail an service@rave-clothing.com.
2. Nenne uns deinen Namen, Bestellnummer und den Artikel, den du umtauschen möchtest und die neue Größe, die du erhalten möchtest.
3. Wir melden uns von MO-FR innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Informationen zu deinem Umtausch.

Um eine vollständige Kaufpreiserstattung zu gewährleisten, sollten die Artikel ordnungsgemäß verpackt sein. Außerdem müssen die Produkte ungetragen sein und dürfen nicht über normale Gebrauchsspuren, die beim Anprobieren des Produkts entstehen, hinaus beschädigt sein.

Eine Rücksendung ist möglich, sollten folgende Bedingungen eingehalten werden:

• Das Produkt ist im Originalzustand und original verpackt.
• An Kleidungsstücken sind die Originaletiketten befestigt.
• Accessoires weisen alle Teile der Originalverpackung auf.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Artikel gilt, da diese Artikel extra für dich angefertigt werden. Solche Artikel können nur im Falle eines Produktionsfehlers zurückgegeben werden.

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Nach Überprüfung deiner Rücksendung erhältst du deine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Nachdem wir deine Rückerstattung eingeleitet haben, muss diese noch von deiner Bank bearbeitet werden. Je nachdem welche Zahlungsart du verwendet hast, kann das unterschiedlich lange dauern.

In unserem Retourenportal kannst du auswählen, wie du deine Rückerstattung erhalten möchtest. Dabei hast du die Wahl, ob die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine Shop-Gutschrift erfolgen soll.

Dauer Rücksendeprozess:

1. Versand & Bearbeitung: 5-6 Werktage
2. Sofortige Rückerstattung:
   - RAVE Clothing Shop-Guthaben: sofort nach Bearbeitung der Retoure
3. Weitere Optionen der Rückerstattung: '
   - Apple Pay & Google Pay: max. 14 Werktage
   - PayPal: max. 5 Werktage
   - Klarna: siehe unten "Retouren mit Klarna"
   - Kredit-/Debitkarte: max. 14 Werktage

Retouren müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden. In der Regel kostet eine Rücksendung, abhängig vom Versanddienstleister, zwischen 2-4 €.

Sollte eine Bestellung mit einem Warenwert von über 50 € vollständig an uns retourniert werden, so behalten wir uns auch hier vor, eine Versandkosten-Pauschale im Nachhinein geltend zu machen. Die Pauschale beträgt hier 4,99 €.

Unsere erweiterte Retourenfrist beträgt 30 Tage und beginnt mit dem Bestelldatum. Bitte beachte, dass wir Retouren, die uns nach 30 Tagen ab Bestelldatum erreichen, nicht mehr bearbeiten. Eine Erstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Bei Retouren, die über 30 Tage nach Bestelldatum an uns zurück gesendet werden, werden die Produkte an eine gemeinnützige Organisation (z.B. Caritas Berlin) gespendet.

Retouren, die nach 30 Tagen auf eigene Kosten an unsere Büroadresse oder unsere Lageradresse geschickt werden, können nicht berücksichtigt werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Personalisierte Produkte werden extra für dich hergestellt. Sie können deshalb nicht zurückgegeben werden, außer es liegt ein Produktionsfehler vor.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, auch wenn du sie im Sale gekauft hast. Wir möchten, dass du zufrieden bist.

Solltest du die Bestellung bereits bezahlt und etwas zurückschickst haben, musst du nichts weiter tun. Du erhältst innerhalb von 5 Werktagen das Geld für die zurückgesendeten Artikel von Klarna zurückerstattet.

Wenn du die Bestellung noch nicht bezahlt hast, kannst du wie folgt vorgehen, um die Zahlung zu pausieren:

Die Zahlungsfrist für RAVE Clothing Bestellungen beträgt 14 Tage. Aus diesem Grund empfehlen wir, deine Retoure auf der Klarna Website anzumelden.

Öffne auf der Klarna Website deine Bestellung und klicke auf „Retoure anmelden“. Anschließend kannst du angeben, wie viele Produkte du zurückschicken möchtest. Deine Zahlung wird jetzt so lange pausiert, bis die Rücksendung abgewickelt ist. Dann bekommst du von Klarna den neuen Rechnungsbetrag mitgeteilt.

Wenn du dennoch eine Zahlungserinnerung bekommen hast, obwohl du deine Artikel oder Bestellung schon zurückgeschickt hast, wende dich in diesem Fall direkt an den Klarna-Kundenservice.

Bitte beachte, dass die RAVE Clothing Kundenbetreuung keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.

Du kannst im RAVE Clothing Online Shop mit folgenden Zahlungsmethoden zahlen:

• PayPal
• Sofortüberweisung
• Rechnung mit Klarna
• Kreditkarte (VISA, MasterCard)
• Google Pay
• Apple Pay

Beachte, dass einige Zahlungsmethoden Bonität voraussetzen und ggf. in deinem Land nicht verfügbar sind. Verfügbare Zahlungsmethoden werden dir im Checkout-Prozess angezeigt.

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Nach Überprüfung deiner Rücksendung erhältst du deine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Nachdem wir deine Rückerstattung eingeleitet haben, muss diese noch von deiner Bank bearbeitet werden. Je nachdem welche Zahlungsart du verwendet hast, kann das unterschiedlich lange dauern.

RAVE Clothing Geschenkgutscheine erhältst du in folgenden Varianten: 25€, 50€, 75€ und 100€. Du erhältst den Gutschein direkt im Anschluss an deine Bestellung per E-Mail zugesendet. Du kannst deinen Gutschein auch in Apple / Google Wallet aufbewahren.

Unsere Geschenkgutscheine findest du hier.

Wenn du Fragen rund um das Thema Bezahlung oder Zahlungsaufforderungen hast, wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna.

Der Klarna-Kundenservice kann dir Auskünfte über den Zahlungsstatus oder das voraussichtliche Buchungsdatum deiner Gutschrift geben und dir erklären, warum du eine Zahlungsaufforderung erhalten hast.

Deine Rechnung befindet sich immer in der Bestätigungsmail sowie Versandbestätigungsmail, die du von uns erhalten hast. Nachdem du eine Bestellung bei uns gemacht hast, bekommst du diese per E-Mail bestätigt. Rufe die Mail auf und suche den Wortlaut „Rechnung als PDF downloaden“. Dieser ist mit einem Link hinterlegt, der zu deiner Rechnung führt.

Ja, deine Lieferadresse darf von deiner Rechnungsadresse abweichen, sofern sich beide Adressen im gleichen Land befinden.

Alles, was du tun musst, ist, die Markierung im Kästchen 'Meine Rechnungsadresse entspricht meiner Versandadresse' zu entfernen. Anschließend kannst du eine abweichende Rechnungsadresse eingeben.

Das tut uns leid. Kontaktiere uns bitte per E-Mail an service@rave-clothing.com und schildere uns dein Problem. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und sorgen für Ersatz.

Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du uns gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Wir versuchen die Lieferadresse nachträglich zu ändern. Leider können wir dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.

Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte direkt und wir senden diese natürlich gerne nochmal los.

Bitte beachte, dass bei einem erneuten Versand aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse die Versandkosten-Pauschale in Höhe von 4,99 € berechnet wird.

Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder hast du einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest?

Bitte kontaktiere uns über eine der Kontaktoptionen. Gib uns deine Bestellnummer an und den falschen Artikel. Wir kümmern uns gerne darum.

RAVE Clothing Geschenkgutscheine erhältst du in folgenden Varianten: 25€, 50€, 75€ und 100€. Du erhältst den Gutschein direkt im Anschluss an deine Bestellung per E-Mail zugesendet. Du kannst deinen Gutschein auch in Apple / Google Wallet aufbewahren.

Unsere Geschenkgutscheine findest du hier.

Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben oder in deinem Kundenkonto.

Unsere Größen sind teilweise Unisex-Größen. Beachte deshalb bitte die Hinweise auf den Produktseiten. Teilweise empfiehlt es sich, eine Nummer größer oder kleiner zu bestellen. Du findest außerdem auf jeder Produktseite einen Größenguide, mit der du deine Größe ermitteln kannst.

Männer:
T-Shirt: Fällt kleiner aus. Wir empfehlen dir eine Nummer größer.
Hoodies: Fällt kleiner aus. Wir empfehlen dir eine Nummer größer.
Sweatshirts: Fällt kleiner aus. Wir empfehlen dir eine Nummer größer.
Tanktops: Fällt normal aus. Wir empfehlen dir deine übliche Größe.
Windbreaker: Fällt normal aus. Wir empfehlen dir deine übliche Größe.
Trainingsjacke: Fällt normal aus. Wir empfehlen dir deine übliche Größe.

Frauen:
T-Shirt: Fällt normal aus. Wir empfehlen dir deine übliche Größe.
Hoodies: Fällt normal aus. Wir empfehlen dir deine übliche Größe.
Sweatshirts: Fällt normal aus. Wir empfehlen dir deine übliche Größe.
Crop Tops: Fällt normal aus. Wir empfehlen dir deine übliche Größe.
Leggings: Fällt normal aus. Wir empfehlen dir deine übliche Größe.
Windbreaker: Fällt größer aus. Wir empfehlen dir eine Größe kleiner.
Trainingsjacke: Fällt größer aus. Wir empfehlen dir eine Größe kleiner.

Hol dir ein Maßband, notiere deine Messergebnisse und finde mithilfe der Größentabelle die richtige Größe. Unseren Größenguide findest du hier.

In der Regel haben wir immer alle Größen auf Lager. Sollte deine Größe dennoch mal ausverkauft sein, schau einfach in ein paar Tagen nochmal in unserem Shop vorbei. Meistens sind ausverkaufte Größen innerhalb von 3 Tagen wieder auf Lager.